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Von allen Seiten aus ist es einfach, auf Formulare zuzugreifen, um verschiedene Arten von Fällen zu melden. Diese können von der Art Fehlermeldungen, Verbesserungsvorschläge, Vorfälle und Unfälle sein.

Je nach Typ öffnet sich ein Formular, in dem die Möglichkeit besteht, einen Text zur Beschreibung des Falls einzugeben und Bilder anzuhängen. Der Fall landet auf der Verwaltungsseite, wo sich die verantwortliche Person kümmert und die entsprechenden Maßnahmen ergreift. Oder der Fall wird als E-Mail an den Abteilungsverantwortlichen oder an den als Fallmanager benannte Person gesendet.